Perguntas Frequentes

Quanto tempo vou demorar a receber a minha encomenda?

Demoramos em média 5 dias úteis a processar cada encomenda, a partir do dia em que recebemos o comprovativo de pagamento da mesma. Depois de enviada, o tempo que demora a chegar a tua casa depende do método de envio escolhido.

Qual a diferença entre Correio Verde e Registado?

Correio Verde chega normalmente em 1 ou 2 dias úteis, mas não tem tracking number. 

Correio Registado chega no dia seguinte, é mais seguro e podes confirmar onde está a tua encomenda através do tracking number.

Qual o preço dos portes de envio?

O preço depende do tamanho/peso do produto que comprares e do método de envio que escolheres. Para a maioria dos produtos o preço dos portes está entre 1,5€ e 3€.

Enviam para as Ilhas?

Sim. Enviamos para todo o território português e para o estrangeiro também.

Quero que a minha encomenda chegue até ao próximo fim-de-semana porque é para oferecer. É possível?

Nós fazemos os possíveis para dar prioridade às encomendas que sabemos que são para oferta. No entanto não conseguimos garantir que a encomenda chegue até um dia específico se esta for feita com pouca antecendência e não for pedida em Correio Registado. 

Se a tua encomenda for para oferecer num dia específico, por favor avisa-nos.

Como utilizo o código de desconto?

Quando efetuas a tua encomenda, depois de escolheres o método de pagamento tens uma opção que diz "Cupão de Desconto" onde deves introduzir o teu código.

Aceitam pedidos personalizados?

De momento não estamos a aceitar pedidos personalizados devido ao elevado volume de encomendas que temos para processar. De qualquer forma, se tiveres um pedido especial para o futuro, fala connosco por email para vermos se é possível — purplepineapple.contact@gmail.com

É possível ir levantar a minha encomenda pessoalmente?

Só é possível fazeres o levantamento das encomendas no nosso escritório, na Parede, através de marcação prévia connosco.

Têm alguma loja física?

Não. Ocasionalmente abrimos as portas do nosso escritório num evento chamado Open Day, onde nos podes visitar e ver todos os produtos ao vivo. Vê quando será a próxima data na nossa página de Facebook — www.facebook.com/purplepineappledesign

Tenho um blogue. Fazem parcerias?

Depende. Gostamos muito de fazer parcerias, especialmente quando sabemos que sabemos que as pessoas já são nossas seguidores e clientes. No entanto, nem sempre estamos disponíveis para colaborar com bloggers, e por vezes achamos que o seu conteúdo pode não ter a ver com o ideal da nossa marca.

Fazem descontos para revenda?

Sim. Se tens uma loja e gostavas de vender os nossos produtos fala connosco por email. Fazemos descontos especiais para encomendas grandes, e podemos ajudar-te a escolher quais os produtos mais apropriados.

purplepineapple.contact@gmail.com

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